包含sap系统运维协议的词条

什么是SAP外包运维

就是将SAP运行过程中出现的问题，提交外部运维公司处理，而不是公司内部自行处理解决

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什么是sap运维、IT运维及方式

sap是一款企业资源规划软件，它覆盖企业的业务系统。SAP运维包括SAP软件的升级、业务数据的备份、报表开发、软件错误处理、业务错误处理、业务流程的持续改进等，它是与企业业务密切相关的。

IT是信息 技术，它的概念比较广，包括了SAP系统，也包括了支持SAP系统的网络架构，甚至包括包含此网络架构的更广泛网络架构，以及在其中运行的其它系统，如电子办公平台，网页服务器、邮件服务器、数据库审计设备等等。

按运维人员的来源，分为三种运维方式：

1、内部人员：人员隶属企业本身，可兼职也可专职（成本问题）

2、外部人员-实施方：由SAP软件的实施方提供后续的运维服务，这样任务的连续性较好。

3、外部人员-第三方：既不是企业方，也不是实施方，而是委托（由企业方或实施方）第三家企业来负责。连续性差，视具体情况吧。

如何估算SAP上线后每年的运维费用?

SAP License除了购买费用，每年还交一定比例的维护费。这些都可以谈的。可以参考每个帐号4 万RMB，15%的维护费来预估吧。

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