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AEPIVR流程开发之语音菜单播报及按键收集-创新互联

  1. Menu组件主要完成一些语音菜单提示,让用户自助选择按键。

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  2. 菜单组件包含的一些类目

  • choice  按键选项

  • prompt  语音播报

  • grammar 语法定义

  • link 链接

  • goto 下一步

  • throw 抛出异常

  • trace 跟踪

  • report 报告

  • property 属性

  • flush prompts 刷新缓存队列

  • event handlers 事件处理

    catch 事件捕获

    no input 无收入

    no match 不匹配

    on disconnect 挂机,断开

  • AEP IVR流程开发之语音菜单播报及按键收集

 3.举例菜单如下,完成语音播报,按键收集,无输入异常捕获,不匹配捕获

  • AEP IVR流程开发之语音菜单播报及按键收集

    注意:上图播报的语音,右键-编辑

  • AEP IVR流程开发之语音菜单播报及按键收集

  • 设置语音播报的路径,类型为URL,路径保存在一个变量里Collect2,值为phrase

     AEP IVR流程开发之语音菜单播报及按键收集

  • 按键收集,超时时间为30秒,可打断

  • AEP IVR流程开发之语音菜单播报及按键收集

4:Avaya Experience Portal(AEP)平台运行日志,30000ms(30s)

AEP IVR流程开发之语音菜单播报及按键收集

AEP IVR流程开发之语音菜单播报及按键收集

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